Это определенно звучит как весьма отличные переживания. У кого-либо есть какие-
либо вопросы о том, что я делаю?
Мужчина: У вас это выглядит так просто. Как вы узнаете, какие вопросы задавать?
Все, что я хочу знать, это:«Чем отличаются эти два опыта?» Ответом являются
конкретные различия в зрительном, слуховом и кинестетическом опыте человека. Мои
вопросы часто направлены на то, чего человек не замечает, и всегда — на то,
чтобы помочь ему сделать такие различения, которых он не делал раньше. Например,
когда я спросил Билла, было ли это слайдом или фильмом, он ответил с легкостью.
Но раньше он, вероятно, никогда даже не замечал этой разницы, потому что его об
этом никто никогда не спрашивал.
Женщина: Существует ли какой-то определенный порядок вопросов, которые вы
задаете? Вы спросили, был ли это слайд или фильм, до вопроса о цветном или
черно-белом.
Есть определенный смысл в том, чтобы сначала спрашивать о вещах, а потом о
качествах; вы реже будете сбиваться с дороги. Если вы спрашиваете:«Сколь быстро
оно движется?», а оно оказывается слайдом — это может привести в некоторое
замешательство человека, с которым вы это проделываете. Сначала ищите основное,
а потом спрашивайте о других более тонких различениях, которые могут там
оказаться.
То, какие вопросы вы задаете, — это еще и функция от осведомленности. Я уже
несколько раз исследовал замешательство и понимание, так что я уже знаю, какого
рода различия там скорее всего окажутся. Это так же, как и все, чему мы
обучаемся. Делая это впервые, мы немного запинаемся. Позже, лучше познакомившись
с тем, что делаем, мы приобретаем большую рациональность и систематичность.
Кроме того, вы можете просто составить длинный список всех вариантов и пройтись
по ним — одному за другим. Но проще сначала упомянуть несколько основных
особенностей — чтобы повернуть разум этого человека в правильном направлении — а
потом спросить:«Чем отличается одно от другого?»
Теперь давайте перейдем к более интересной части. Билл, я хочу, чтобы вы взяли
«замешательство» и изменяли его, пока оно не станет точно таким же, как
«понимание». Я не хочу, чтобы вы меняли содержание. Я хочу, чтобы вы изменили
только процесс, который используете, — чтобы представить то же самое содержание.
Сначала я хочу, чтобы вы взяли этот слайд и превратили его в фильм.
Билл: Даже близко не могу этого сделать.
Сделайте так. Сначала сделайте серию слайдов с разных моментов времени. Когда их
у вас будет достаточно, быстро просмотрите их один за другим. Немного ускорьте
это — и получите фильм. Фильм — это всего лишь последовательность неподвижных
картин, которые показывают быстро и последовательно.
Билл: О'кей. Я получил фильм.
Хорошо. Теперь добавьте повествовательную звуковую дорожку, описывающую его
(Билл кивает).
Теперь увеличьте размеры этого фильма и придвиньте его к себе, пока он не
окажется той же величины и на том же расстоянии, что и ваше изображение
понимания. Что происходит, когда вы это делаете? Теперь вы понимаете?
Билл: Да. Теперь я могу видеть, что происходит; я чувствую себя гораздо
комфортнее. У меня одинаковое чувство к обеим картинам.
Есть смысл в том, что когда у вас есть широкоформатный фильм с повествовательной
звуковой дорожкой, то вы поймете нечто лучше, чем когда все, что у вас есть, —
это маленькая, молчащая, неподвижная картинка. У вас гораздо больше информации,
и она организована так, что вы можете ее постичь. Это естественный для Билла
способ учиться тому, как понимать что-либо.
Женщина: Разве не обязательно иметь больше информации, чтобы выйти из
замешательства?
Иногда дело в этом. Но часто у человека на самом деле есть информация; к ней
просто нет такого доступа, который обеспечил бы понимание. Дело не в том, что
чего-то не хватает; просто то, что у вас есть, плохо организовано. Вы все знаете
гораздо больше, чем думаете. Замешательство обычно порождается не недостатком
информации, а ее избытком. Часто чье-либо замешательство представляет собой
огромный коллаж из данных или множество быстро мелькающих картинок. Картины
понимания у большинства людей, напротив, хорошо организованы и очень экономны.
Они похожи на элегантное математическое уравнение или на хорошие стихи. Эти люди
очищают скопище данных вплоть до очень простого представления. То, что я сделал
с Биллом, просто дало ему возможность собрать данные, которые у него уже были,
таким образом, чтобы он смог понять их. Способность использовать ваш мозг
означает способность получать доступ, организовывать и использовать то, что вы
уже имеете.
Большинство из вас видели, что происходит, когда в камине догорает огонь. Если
вы немного передвинете дрова — он снова вспыхнет. Вы ничего не добавили.
Единственный элемент, который вы изменили, — это расположение, но это порождает
гигантское различие.
Если вы думаете, что вам нужно больше информации — возможно, вы зададите кучу
вопросов. Если ответы содержат только сырые данные, они вряд ли вам помогут, и
придется продолжать спрашивать. Чем больше у вас ответов, тем меньше вы будете
думать о вопросах, которые задаете. Но если ответы позволяют вам организовать
данные, которые у вас уже есть, — это может помочь вам понять. Это то, что часто
называют «пассивным обучением», — про человека, который вечно требует:«Кормите
меня с ложечки». Другие люди могут воспринять огромное количество сведений и
организовать их самостоятельно, без особой помощи извне. Это то, что часто
называют «активным обучением».
Теперь, Билл, я хочу, чтобы вы попробовали это в другую сторону. Возьмите то,
что вы вначале понимали, и превратите в меньшую, более удаленную, неподвижную
картину, и сотрите звуковую дорожку
Билл: Теперь я напряжен и растерян.
Стало быть, теперь мы могли бы взять любую вещь, в которой вы уверены, и
запутать вас ко всем чертям. Вы все смеетесь; вы не осознаете, как это может
быть полезно! Разве вы не знакомы с людьми, которые уверены, что понимают что-
либо, а на самом деле — нет?.. И эта ложная уверенность доставляет им кучу
неприятностей? Хорошая доза замешательства могла бы замотивировать их послушать
окружающих и собрать кой-какую очень полезную информацию. Замешательство и
понимание — это внутренние переживания. Они не обязаны иметь какое-либо
отношение к внешнему миру. Вообще, если вы оглянетесь вокруг, — связи обычно
немного.
Чтобы Билл получил опыт, который он называет «пониманием», ему нужно пройти
через процесс, в котором имеющаяся у него информация представлена в качестве
широкоформатного фильма со звуковой дорожкой. Иногда это происходит случайно, в
других случаях это может быть вызвано другими людьми. Однако теперь, зная, как
это работает, он может намеренно включать этот процесс всякий раз, когда он из-
за чего-то растерян. Если у него недостаточно данных, он может не прийти к
полному пониманию; в фильме могут быть пробелы, или звуковая дорожка может
давать время от времени провалы. Но для него это будет лучшим представлением
Пирамида